警示旅游消费：切莫误入陷阱，请谨慎选择“群旅游” -ag旗舰厅官方网站

　　草长莺飞，春暖花开，旅游旺季已经到来，邯郸市旅游局监督管理处、邯郸市旅游执法大队在此向广大旅游爱好者发出警示旅游消费：四大问题难解决，切莫误入陷阱，请谨慎选择“群旅游”。

　　如今，随着社交越来越多元化，许多户外群、qq群、微信群、车友群及有关网站利用现代传播手段和途径或打着文化传播公司、俱乐部等名义，非法经营旅游业务，纷纷组织出外旅游活动，由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可，在操作旅游业务时专业能力不足，风险防范能力差，又规避相关主管部门的监管，属违反《中华人民共和国旅游法》的行为。不仅扰乱正常的旅游市场秩序，也带来一定的旅游安全风险。因此，敬告提醒广大游客：出外旅游请务必选择有资质的正规旅行社，拒绝个人或无资质单位提供的旅游服务。

　　“群旅游”主要存在四大问题：

　　一、貌似aa制，实则为赢利

　　“群旅游”自发组织在宣传旅游线路产品时价格常以aa制的形式出现，分解为火车票*元、景点门票*元、餐费*元等、乍一听起来价格透明，群主只是活动的发起者，群成员分担费用，公平合理。其实不然，当人数达到一定数量后，群主在吃、住、行、门票等方面都能拿到相当优惠的团队价格，这和群成员交纳的费用有一定差价，加上参与人数众多，产生的利润就相当可观。

　　二、领队无资质，合同未签订

　　“群旅游”的领队一般都是旅游爱好者，没有经过专业的野外生存知识等方面的系统培训，而且出游前一般是口头召集，不会和参与者签订协议合同，约定双方的权利和义务，一旦出现安全或服务质量方面问题，领队常会解释为自由选择的结伴出游，不承担任何责任。另外，正规旅行社按照《旅游法》的要求，都会必须投保旅行社责任险，用以由于旅行社原因出现的责任事故时保障游客的合法权益，可“群旅游”没有此项保险，一旦发生事故，赔偿就无从谈起。

　　三、监督有死角，安全无保障

　　“群”这类旅游组织者具有无形性，他们既没有固定经营场所，也未在市场监督部门(原工商局)办理营业执照、更为在旅游部门备案登记，监管难度大。即便发生损害事故和投诉，管理部门也无从收集证据，为旅游者维权非常困难。“群旅游”属于个人达成的约定，因为缺乏监管，所以在组织旅游活动时常有夜间行车等危及游客安全的行为发生。

　　四、追责无依据，游客难维权

　　“户外等群”组团游的付款方式，有些通过现金支付，也有一些通过支付宝或微信、银行转帐，没有发票、保险，也不签订合同，发起人有的仅仅只是一个网名，人都很难找到。如果出现纠纷或损害事故，出游者很难举证维权。而且，这种情况给执法部门取证也造成很大困难;参与的网友也事不关已，高高挂起，不配合提供证据，导致游客遭遇侵权后叫天天不应、叫地地不灵，无法合理维权，并且在法律层面，“群旅游”引发的民事纠纷受理起来也面临困难。

　　邯郸市旅游局监督管理处、邯郸市旅游执法大队再次敬告提醒市民：要学会分辨各种形式的“黑”俱乐部，警惕组织者以“廉价”为诱饵欺骗参与者。切莫误入陷阱，请谨慎选择“户外群”出游，谨防欺诈!

　　在选择正规渠道出游时：

　　一要了解旅行社的资质。旅行社应具备旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《营业执照》;属于旅行社分社或服务网点(门市部)的还应同时具有工商部门颁发的《营业执照》和旅游部门颁发的《旅行社分社备案登记证明》。出境旅游还要看旅行社的经营范围是否包含有出境旅游业务。如没有上述证照或证照不全，则属于非法经营，可向旅游部门或工商部门举报。市旅游局受理举报电话为：3020232，市工商局受理举报电话12315。

　　二要理性消费，谨防低价陷阱。旅游线路产品价格由交通、住宿、用餐、景区门票、导游服务等诸多元素构成，价格和质量往往是成正比的。一般旅游消费者往往以出游线路价格的高低来确定取舍，而容易忽视各项接待服务的标准和质量。有的旅行社为了争夺客源，往往采取不含景区门票、增加自费项目、购物次数或强迫购物等低价策略吸引顾客，从而导致服务品质不能保证。为了建立良好的旅游市场秩序，保障消费者的合法权益，我们倡导旅游消费者选择旅游线路时应重视产品本身的品质，而不要盲目追求低价旅游，避免落入低价陷阱。

　　三要做好风险防范，与旅行社签订旅游合同，明确各方应承担的责任和义务。同时，要注意出游安全，出游前认真学习相关旅游安全常识，旅行过程中不要脱离组织，并掌握相关的户外生存和急救技巧。

　　欢迎广大市民对非法经营旅游业务的行为，进行监督举报!

　　举报(投诉)电话：

　　0310-3023834(24小时接听)

　　0310-3020232

　　邯郸市旅游局监督管理处

　　邯郸市旅游执法大队